クリニックでの接遇対策に是非このDVDをご活用ください。
「患者様目線で接遇を振り返ろう」(発売:日本医業総研)


ある日、患者さんがクリニックに電話をかけ、受付・診察・会計という一連の流れを体験します。
しかし、最後には「ここにはもう二度と来ない」という反応と、「ここに来て良かった」と感じる反応に分かれてしまいます。
その要因はなんだったのでしょうか?
このDVDでは患者さんの目線でスタッフの応対を見ていき、自然と改善のポイントを明らかにしていきます。
スタッフが患者さんへの正しい接遇を考えるきっかけになれば幸いです。

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